“装维画像”系统是什么 “装维画像”系统有哪些特点?

“装维画像”系统是什么?

近年来，中国电信江苏苏州分公司积极落实云改数转战略，在推进装维改革过程中整合公众、商客装维体系，实现了装维营销、存量保有、装机修障的集中统一管理。为了让各级管理人员、装维人员更加全面地了解装维人员情况，近期，苏州电信自主研发“装维画像”系统，对智慧家庭工程师全方位精确画像，实现“千人千面”，赋能精细化管理。

“装维画像”系统有哪些特点?

“装维画像”具备以下特点：一是全面画像。覆盖装维人员营销发展、存量保有、装机修障、装维服务、工作量五大维度的工作内容，形成综合评价，并通过雷达图展示具体画像内容。二是实时更新。“装维画像”与公司各类IT系统打通，实现按天画像、实时更新。三是查看便捷。各级人员可以通过APP、企业微信、电脑网页查看画像内容。四是分权分域。根据管理需要，“装维画像”实现专业部门、区县经营单元负责人、支局长、装维个人四个层面的分级授权，并对画像总分和分项实现全区、区县、支局实时排名。

关键词： 装维画像 装维人员 智慧家庭 装机修障