微软自家的无线降噪头戴耳机 Surface Headphones 目前已经是第二代，在微软官网售价1998 元。这款耳机搭载 40mm 动圈单元，支持有线 / 无线连接，开启主动降噪续航可达 20 小时。据外媒 Drwindows 消息，微软 Surface Headphones 一代出现了一些质量问题，一些用户的头梁正中间发生了断裂情况。
外媒表示，共有25 名用户报告了类似的问题。使用者在用手拿下头戴耳机时，会拉伸两侧的耳机单元，这时容易导致头梁断裂，露出里面的可伸缩导轨。根据图片可以看出，耳机的白色塑料头梁为中空结构，两侧黑色的导轨位于其中。在耳机翘起时，头梁顶部的塑料片受力从中间断裂，意味着产品无法承受过大的形变。
上图可以看出头梁内部弯曲的线材。由于这款耳机仅依靠顶部的白色塑料提供支撑，滑轨在中央是断开的，因此这一部位受力会很大。外媒表示，目前只发现 Surface Headphones 一代耳机出现了问题，Surface Headphones 2 暂无这项故障。
IT之家了解到，外媒此前试图联系微软要求免费更换耳机，但未获得同意。但是随着遇到故障用户的数量增加，微软近日表示会免费更换头梁断裂的 Surface Headphones 耳机。外媒昨日表示，已经有多位用户成功进行了换货，但是截至目前，微软尚未承认这是产品设计的缺陷。
